Términos del servicio

Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda en línea de Turrones Picó. Te recomendamos leerlas antes de hacer tu pedido. Al confirmar una compra, aceptas las condiciones vigentes en ese momento.

1. Quiénes somos

• Denominación social: Turrones Picó, S.A.
• NIF: A03019544
• Domicilio: Carretera de Busot, km 1, 03100 Jijona / Xixona (Alicante), España
• Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, sección 8, hoja A-3852
• Teléfono: 965 61 00 40
• Correo electrónico: info@turronpico.com

2. Objeto

Estas condiciones regulan la venta de turrón, pastelería, chocolates, complementos y lotes de regalo a través de esta tienda, así como los derechos y obligaciones de las partes. Se completan con la Política de envíos, la Política de devoluciones y reembolsos, la Política de privacidad, la Política de cookies y el Aviso legal.

3. Quién puede comprar

Para comprar en esta tienda debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al hacer un pedido declaras que cumples ambos requisitos y que los datos que nos facilitas son ciertos y completos.

4. Productos

Elaboramos turrón artesano en nuestra fábrica de Jijona. Nuestros turrones de Jijona y de Alicante están amparados por la Indicación Geográfica Protegida «Jijona y Turrón de Alicante».

Al tratarse de productos artesanos, pueden existir pequeñas variaciones de aspecto, color o textura entre unidades y respecto de las fotografías, que son orientativas. Eso no supone un defecto ni altera la calidad del producto.

Información alimentaria: la lista de ingredientes, los alérgenos, los valores nutricionales, el peso neto y la fecha de consumo preferente figuran en el etiquetado de cada envase, conforme al Reglamento (UE) 1169/2011. Si tienes una alergia o intolerancia y necesitas confirmar la composición de un producto antes de comprarlo, escríbenos a info@turronpico.com o llámanos y te informamos.

5. Precios

Todos los precios aparecen en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto: se calculan en el carrito y se muestran antes de que confirmes el pago, según la Política de envíos.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el que se aplica a tu compra es siempre el que figura en la tienda en el momento de confirmar el pedido.

Ponemos el máximo cuidado en la información de la tienda, pero si detectamos un error evidente en el precio de un producto ya pedido, te lo comunicaremos cuanto antes y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con devolución íntegra de lo pagado.

6. Cómo se hace un pedido

1. Añades los productos que quieras al carrito.
2. Revisas el contenido del carrito, el importe y los gastos de envío.
3. Introduces los datos de entrega y facturación.
4. Eliges la forma de pago y confirmas el pedido.

Antes del último paso podrás revisar el resumen completo y corregir cualquier dato. La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones.

7. Cuándo queda cerrada la compra

Una vez confirmado el pedido te enviaremos un correo de confirmación con el detalle de la compra. El contrato queda perfeccionado cuando recibes ese correo.

Si no recibes la confirmación en unas horas, revisa la carpeta de correo no deseado y, si sigue sin aparecer, escríbenos: puede que el correo se haya escrito con una errata.

8. Disponibilidad

Trabajamos con producto artesano y por campañas, así que puede ocurrir que un artículo se agote. Si no podemos servir un producto de tu pedido, te avisaremos lo antes posible y podrás elegir entre sustituirlo, esperar a que vuelva a estar disponible o cancelar esa parte del pedido con la devolución del importe correspondiente.

9. Formas de pago

Puedes pagar tu pedido con los medios de pago que se muestran en el momento de finalizar la compra. El pago se procesa a través de pasarelas seguras: Turrones Picó no almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta.

Nos reservamos el derecho de anular un pedido si la operación de pago es rechazada o si detectamos indicios de uso fraudulento.

10. Facturación

Con cada pedido emitimos el justificante de compra correspondiente. Si necesitas factura con los datos de tu empresa, indícanoslo por correo a info@turronpico.com facilitando la razón social, el NIF y el domicilio fiscal.

11. Entrega

Los plazos, las zonas y los costes de envío se detallan en la Política de envíos. Los plazos son estimados y empiezan a contar desde que el pedido sale de nuestra fábrica.

12. Devoluciones

Tu derecho de desistimiento, las condiciones para devolver un producto y los plazos de reembolso están en la Política de devoluciones y reembolsos. Al tratarse de alimentos, existen limitaciones legales que conviene conocer antes de comprar.

13. Garantía

Respondemos de la falta de conformidad de los productos en los términos previstos en la legislación de consumo. En productos alimenticios, la garantía va referida a la fecha de consumo preferente indicada en el envase y a que el producto conserve las cualidades esperables dentro de ella.

14. Responsabilidad

Turrones Picó no se hace responsable de los daños derivados de un uso o una conservación del producto distintos de los indicados en el envase, ni de las interrupciones del servicio de la tienda debidas a causas ajenas a nuestro control.

15. Protección de datos

Los datos que nos facilitas para gestionar tu pedido se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018. Puedes consultar la finalidad, la base jurídica y cómo ejercer tus derechos en la Política de privacidad.

16. Reclamaciones y resolución de conflictos

Si tienes cualquier queja escríbenos a info@turronpico.com o llámanos al 965 61 00 40: intentaremos resolverla directamente y cuanto antes. Disponemos de hojas oficiales de reclamaciones y, como consumidor, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma y a las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si contratas como consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de tu domicilio, y conservas la protección que te otorguen las normas imperativas de tu país de residencia. Si contratas como empresa o profesional, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Alicante.

18. Modificación de estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o a nuestra forma de trabajar. A tu pedido se le aplican siempre las condiciones vigentes en el momento en que lo confirmaste.